Seperti menyapa dengan ramah saat konsumen pertama kali datang ke bisnismu, atau saat mereka menghubungi lewat layanan chat.

Kemudian, rekomendasikan berbagai jenis hampers untuk konsumen pilih. Tanyakan juga bentuk hampers seperti apa yang mereka inginkan.

Setelah konsumen memilih produk, selesaikan pesanan tepat waktu. Buat konsumen merasa nyaman dan dimudahkan, mulai dari konsumen memesan sampai menerima hampers pesanannya.

Cara ini akan menimbulkan kepuasaan konsumen, dan mengubah mereka menjadi konsumen tetap bisnismu.

Baca Juga: 10 Tips Buat Usaha Kecilmu Sukses, Dijamin Ampuh!

6. Memperhatikan Kebutuhan Pelanggan Lama

Sebaiknya kamu tidak terlalu fokus mencari konsumen baru di segmentasi pasar yang berbeda, hingga melupakan kehadiran pelanggan lama. Jangan sampai hal ini terjadi, ya.

Justru kamu harus menjaga hubungan dan komunikasi dengan pelanggan lama yang selama ini telah setia memilih produk kamu. Kehilangan pelanggan lama akan menjadi kerugian besar bagi bisnis kamu

Cara yang bisa kamu lakukan untuk mempertahankan pelanggan lama di antaranya adalah dengan berinteraksi aktif di media sosial, karena sebagian dari followers-mu pasti juga merupakan pelanggan tetap bisnismu.

Kemudian, buatkan loyalty program seperti kartu member, tawarkan harga spesial untuk pemegang kartu tersebut, dan memberikan merchandise di momen tertentu.

Baca Juga: 10 Tips Buat Usaha Kecilmu Sukses, Dijamin Ampuh!

Editor : Dian Eko Prasetio