Bagi Hermawati, pengalaman ini menjadi pelajaran berharga. Ia kini bisa kembali menjalani hari dengan tenang, sembari membawa keyakinan bahwa kepercayaan kepada bank tetap terjaga.

Di sisi lain, BNI juga terus memperkuat pengamanan layanan digital dan kanal transaksi. Langkah ini dilakukan untuk menjaga keandalan layanan, meningkatkan keamanan transaksi, serta memperkuat perlindungan kepada nasabah di tengah meningkatnya aktivitas perbankan digital.

Perseroan turut mengimbau nasabah untuk senantiasa menjaga kerahasiaan data pribadi dan informasi perbankan. Data seperti user ID, password, PIN, OTP, data kartu, perangkat, maupun informasi perbankan lainnya tidak boleh dibagikan kepada pihak mana pun.

Melalui penyelesaian pengaduan, pengembalian dana kepada nasabah, serta penguatan keamanan layanan digital, BNI menegaskan komitmennya untuk terus menjaga kepercayaan nasabah. Setiap pengaduan akan ditangani secara hati-hati, menyeluruh, dan sesuai prinsip Good Corporate Governance (GCG).

Editor : Zahwa Elia Azzahra