LABVIRAL.COM - Shopee memang menjadi platform andalan untuk melakukan transaksi belanja. Pengguna Shopee juga semakin merasakan kemudahannya berkat ShopeePay layanan e-wallet atau dompet digital dari Shopee.
ShopeePay bisa digunakan sebagai metode pembayaran secara online di aplikasi shopee, offline di merchant ShopeePay, dan menyimpan pengembalian dana.
Seperti e-wallet pada umumnya, ShopeePay juga memiliki beragam fitur seperti transfer ke bank atau sesama pengguna ShopeePay. Sayangnya, hingga saat ini masih ada kendala yang umum terjadi saat menggunakan ShopeePay.
Kendala tersebut sebenarnya bukan dari kesalahan Shopee, melainkan dari kesalahan pengguna seperti salah memasukan nomor penerima sehingga proses transfer gagal atau malah bisa terkirim ke penerima yang salah.
Baca Juga: 4 Cara Transfer Uang Lewat Hape, Tak Sampai Lima Menit Sudah Terkirim
Nah, untuk pembatalan karena kesalahan transfer melalui ShopeePay ini hanya bisa dilakukan saat dana belum masuk ke rekening tujuan dan belum dicairkan si penerima transfernya. Lalu bagaimana cara membatalkan transfer ShopeePay jika pengguna terlanjur salah melakukan transfer?
Berikut penjelasannya:
1. Hubungi CS Shopee
Cara pertama yang harus dilakukan saat pengguna salah melakukan transfer ShopeePay adalah menghubungi CS Shopee. CS Shopee ini bisa penggu hubungi kapanpun karena tersedia dalam 24 jam setiap harinya termasuk di Hari Libur Nasional.
Untuk menghubungi CS Shopee, pengguna bisa menghubunginya melalui telepon di 08001500702 atau Live Chat.
2. Beritahukan kendala yang dihadapi ke CS Shopee
Setelah berhasil terhubung ke CS Shopee, pastikan untuk memberitahukan kendala yang sedang dihadapi dengan cara perkenalkan diri dan sampaikan kendala yang terjadi secara berurutan. Kamu bisa menyebutkan alasan salah transfer, nominal transfer, dan tujuan transfer.
Baca Juga: 4 Aplikasi Transfer Uang Gratis, Praktis untuk Berbagai Keperluan
3. Minta saran pada CS Shopee
Setelah pengguna menceritakan permasalahannya, pastikan untuk tidak ragu meminta saran atau solusi pada CS Shopee yang sedang menangani masalahnya. Lalu, pengguna juga disarankan untuk bertanya bagaimana cara membatalkan transfer ShopeePay yang salah tujuan.
4. Tunggu verifikasi data
Jika pengguna sudah melakukan tiga langkah di atas, selanjutnya pengguna harus menunggu CS untuk melakukan pengecekan. Proses ini bertujuan untuk memverifikasi daya yang tersimpan di dalam database Shopee.
Karena begitu banyaknya pengguna Shopee yang menghubungi CS, jadi tidak menutup kemungkinan prosesnya akan memakan waktu yang cukup lama.
Setidaknya, pengguna harus sabar menunggu hingga 2x24 jam hari kerja untuk mengetahui hasil verifikasi data dan pengecekan status transfer.
Itulah 4 cara yang bisa dilakukan saat pengguna Shopee salah melakukan transfer menggunakan ShopeePay.***
Editor : Hadi Mulyono