LABVIRAL.COM - PT Kereta Cepat Indonesia China buka suara ihwal peristiwa 31 penumpang tertinggal Kereta Cepat Whoosh.

Corporate Secretary PT KCIC Eva Chairunisa menjelaskan, 31 penumpang yang tertingal Kereta Cepat Whoosh karena menggunakan kereta feeder dari Stasiun Bandung. Kereta tersebut mengalami keterlambatan karena adanya kendala operasional.

"Pada kondisi tersebut sebanyak 31 penumpang yang sebelumnya menggunakan KA Feeder tidak dapat naik Kereta Cepat untuk jadwal keberangkat 06.56 WIB dari Stasiun Padalarang karena Kereta Cepat Whoosh berangkat sesuai jadwal," ujar Eva sebagaimana dikutip Labviral.com dari keterangan tertulisnya, Kamis, 19 Oktober 2023.

Baca Juga: Build Item Novaria Tersakit 2023, Sekali Hit Lawan Sekarat

Eva menegaskan, Kereta cepat Whoosh mengutamakan ketepatan waktu dalam operasionalnya dengan tingkat ketepatan waktu keberangkatan yang mendekati 100 persen.

"Sehingga Kereta Cepat Whoosh tidak dapat menunggu penumpang di luar jadwal keberangkatannya. Pengaturan operasional perjalanan kereta cepat sangat mengutamakan keselamatan dan keamanan," imbuhnya.

Kendati begitu, Eva mengatakan, sebagai bentuk kompensasi atas kejadian tersebut, sebanyak 30 penumpang yang mengalami keterlambatan dan tertinggal Kereta diperkenan untuk mengikuti perjalanan Kereta Cepat Whoosh selanjutnya pada pukul 09.02 WIB tanpa harus membeli tiket baru.

Baca Juga: Pokemon GO memperkenalkan fitur baru Party Play dalam update terbarunya

"Selama menunggu di hall Stasiun Padalarang KCIC juga memberikan snack serta minuman. Sementara 1 penumpang lainnya yang memilih untuk pembatalan tiket juga telah dilayani melalui loket Stasiun Padalarang dengan pengembalian bea tiket 100 persen," tuturnya.

Evaluasi PT KCIC

Eva mengatakan, untuk mencegah agar hal ini tidak kembali terjadi, KCIC akan terus berkoordinasi bersama KAI untuk pelayanan yang lebih baik. Kedepannya KAI juga akan menyiapkan satu rangkaian cadangan KA Feeder di Stasiun Bandung sebagai bentuk antisipasi.

Editor : Arief Munandar